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呼倫貝爾市心理危機(jī)干預(yù)中心于 2011年4月21日成立，隸屬于呼倫貝爾市第三人民醫(yī)院，主要承擔(dān)呼倫貝市心理救援和心理危機(jī)研究、干預(yù)、預(yù)防等工作，中心成立的目的旨在通過心理危機(jī)干預(yù)及時(shí)化解呼倫貝市民眾的各類心理問題及危機(jī)困擾，并減輕重大災(zāi)害后的心理創(chuàng)傷，預(yù)防各類型應(yīng)激障礙及自殺行為的發(fā)生，保障民眾精神與心理健康。

1.工作團(tuán)隊(duì)

心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍成員共有50余人，其中心理救援醫(yī)療隊(duì)成員40余人次，心理援助熱線隊(duì)伍成員10余人次。專家團(tuán)隊(duì)成員在心理危機(jī)及創(chuàng)傷治療領(lǐng)域具有豐富的理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)督導(dǎo)、案例分析及提供高水平的專業(yè)培訓(xùn)。隊(duì)伍成員均擁有專業(yè)資格證書，接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，來自精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)工作等不同專業(yè)背景，平時(shí)定期開展多種經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)術(shù)討論。由于近年來心理危機(jī)干預(yù)需求的劇增，心理危機(jī)干預(yù)的隊(duì)伍在不斷發(fā)展壯大，十余年培養(yǎng)出一大批基礎(chǔ)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)人員，心理危機(jī)干預(yù)人員的專業(yè)素質(zhì)與水平處于自治區(qū)領(lǐng)先水平。

?2.心理援助熱線

呼倫貝爾市心理援助熱線（0470-7373777）于2012年成立，是自治區(qū)開放的第一條政府公益性心理援助熱線，心理援助熱線服務(wù)時(shí)間為24小時(shí)，主要針對(duì)正在處于危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體和有心理障礙的人群，為其及時(shí)提供快速的心理支持、咨詢和干預(yù)服務(wù)，迅速降低來電者的自殺風(fēng)險(xiǎn)，向來電者提供精神障礙的相關(guān)知識(shí)，幫助其尋找解決心理問題的途徑。

隨著2020年新冠肺炎疫情的日益嚴(yán)峻，心理危機(jī)干預(yù)需求逐漸增多；針對(duì)此次疫情心理危機(jī)干預(yù)中心于2020年2月6日先后開通兩個(gè)微信心理援助平臺(tái)，極大緩解了呼倫貝爾市民眾對(duì)心理援助的需求；在疫情期間，心理危機(jī)干預(yù)人員通過微信援助平臺(tái)對(duì)賓館隔離人員、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)管理人員、疫情一線防控人員以及普通民眾等各類人群實(shí)施心理援助，緩解了因疫情導(dǎo)致的各類心理問題，避免出現(xiàn)不穩(wěn)定事件，防止因疫情導(dǎo)致的次生災(zāi)害的發(fā)生，為維護(hù)呼倫貝爾市的社會(huì)穩(wěn)定做出了巨大貢獻(xiàn)。

3.心理救援服務(wù)

心理危機(jī)干預(yù)中心自成立以來，承擔(dān)著呼倫貝市心理援助與心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)；隨時(shí)接受上級(jí)衛(wèi)生行政管理部門的調(diào)派，緊急組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行各種重大事件的危機(jī)干預(yù)。如2013年“紅花爾基水庫泄洪”后對(duì)受災(zāi)人群進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)；2016年10月對(duì)呼倫貝爾市內(nèi)發(fā)生的重大交通事故中受傷的傷員進(jìn)行了現(xiàn)場危機(jī)干預(yù)；2018年9月29日對(duì)“寶日希勒煤礦車禍”幸存?zhèn)麊T進(jìn)行現(xiàn)場心理危機(jī)干預(yù)；2020年1-4月，我院先后派出3批心理危機(jī)干預(yù)人員分別進(jìn)入到滿洲里、扎蘭屯、莫力達(dá)瓦旗各定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)確診、疑似、發(fā)熱病人、醫(yī)務(wù)人員以及疾控組織管理人員實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)，極大程度的緩解了各類人群的焦慮、恐懼等情緒，疫情期間為呼倫貝爾市新冠疫情緩解做出了巨大貢獻(xiàn)；2020年4月因國際疫情形勢嚴(yán)峻，歸國隔離人員較多，我院受自治區(qū)及呼倫貝市衛(wèi)健委委派緊急抽調(diào)危機(jī)干預(yù)組馳援呼和浩特市及滿洲里市對(duì)入境隔離人員及確診患者等各級(jí)各類人群進(jìn)行心理援助與危機(jī)干預(yù)。與此同時(shí)心理危機(jī)干預(yù)中心承擔(dān)政府相關(guān)部門以及部分大中型企業(yè)因突發(fā)事件出現(xiàn)心理危機(jī)的狀況，組織心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍進(jìn)行緊急干預(yù)。

4.?自殺預(yù)防的公眾教育

心理危機(jī)干預(yù)中心通過各種渠道對(duì)政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)與各企事業(yè)單位開展各類型心理健康教育，并且通過各類門戶網(wǎng)站、舉辦公益講座、發(fā)放宣傳材料、媒體采訪等形式多樣的宣傳活動(dòng)向社會(huì)大眾普及心理健康知識(shí)，提升廣大群眾的心理健康水平，為預(yù)防自殺與建設(shè)和諧社會(huì)發(fā)揮重要作用。

5.?開展科學(xué)研究

? ? 心理危機(jī)干預(yù)中心采用先進(jìn)科學(xué)的“心理援助熱線系統(tǒng)”，收集與記錄每位來電者的基本信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，通過分析來電者特征及干預(yù)效果，針對(duì)性制定干預(yù)重點(diǎn)，建立有效的自殺預(yù)防策略，對(duì)處理心理應(yīng)激和預(yù)防心理行為問題發(fā)揮了積極的作用，提高人們對(duì)心理障礙重要性的認(rèn)識(shí)，降低自殺率，減少因自殺給家庭和社會(huì)帶來的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)負(fù)擔(dān)。

? ? 心理危機(jī)中心成立十余年來，承擔(dān)了呼倫貝市地區(qū)各類型心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，得到了政府相關(guān)部門、企事業(yè)單位及廣大民眾的一致好評(píng)。中心的成立增加了人們對(duì)心理衛(wèi)生健康常識(shí)的普及，增加人民對(duì)心理障礙及心理危機(jī)的了解；有效的降低了自殺率及民眾心理障礙的發(fā)病率，為維持個(gè)人、家庭及社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。