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呼倫貝爾市心理危機干預中心于 2011年4月21日成立，隸屬于呼倫貝爾市第三人民醫(yī)院，主要承擔呼倫貝市心理救援和心理危機研究、干預、預防等工作，中心成立的目的旨在通過心理危機干預及時化解呼倫貝市民眾的各類心理問題及危機困擾，并減輕重大災(zāi)害后的心理創(chuàng)傷，預防各類型應(yīng)激障礙及自殺行為的發(fā)生，保障民眾精神與心理健康。

1.工作團隊

心理危機干預隊伍成員共有50余人，其中心理救援醫(yī)療隊成員40余人次，心理援助熱線隊伍成員10余人次。專家團隊成員在心理危機及創(chuàng)傷治療領(lǐng)域具有豐富的理論及實踐經(jīng)驗，平時定期對團隊成員進行專業(yè)督導、案例分析及提供高水平的專業(yè)培訓。隊伍成員均擁有專業(yè)資格證書，接受過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，來自精神醫(yī)學、心理學、教育學、社會工作等不同專業(yè)背景，平時定期開展多種經(jīng)驗交流和學術(shù)討論。由于近年來心理危機干預需求的劇增，心理危機干預的隊伍在不斷發(fā)展壯大，十余年培養(yǎng)出一大批基礎(chǔ)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的心理危機干預專業(yè)人員，心理危機干預人員的專業(yè)素質(zhì)與水平處于自治區(qū)領(lǐng)先水平。

?2.心理援助熱線

呼倫貝爾市心理援助熱線（0470-7373777）于2012年成立，是自治區(qū)開放的第一條政府公益性心理援助熱線，心理援助熱線服務(wù)時間為24小時，主要針對正在處于危機狀態(tài)的個體和有心理障礙的人群，為其及時提供快速的心理支持、咨詢和干預服務(wù)，迅速降低來電者的自殺風險，向來電者提供精神障礙的相關(guān)知識，幫助其尋找解決心理問題的途徑。

隨著2020年新冠肺炎疫情的日益嚴峻，心理危機干預需求逐漸增多；針對此次疫情心理危機干預中心于2020年2月6日先后開通兩個微信心理援助平臺，極大緩解了呼倫貝爾市民眾對心理援助的需求；在疫情期間，心理危機干預人員通過微信援助平臺對賓館隔離人員、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)管理人員、疫情一線防控人員以及普通民眾等各類人群實施心理援助，緩解了因疫情導致的各類心理問題，避免出現(xiàn)不穩(wěn)定事件，防止因疫情導致的次生災(zāi)害的發(fā)生，為維護呼倫貝爾市的社會穩(wěn)定做出了巨大貢獻。

3.心理救援服務(wù)

心理危機干預中心自成立以來，承擔著呼倫貝市心理援助與心理危機干預服務(wù)；隨時接受上級衛(wèi)生行政管理部門的調(diào)派，緊急組織專業(yè)隊伍進行各種重大事件的危機干預。如2013年“紅花爾基水庫泄洪”后對受災(zāi)人群進行心理危機干預；2016年10月對呼倫貝爾市內(nèi)發(fā)生的重大交通事故中受傷的傷員進行了現(xiàn)場危機干預；2018年9月29日對“寶日希勒煤礦車禍”幸存?zhèn)麊T進行現(xiàn)場心理危機干預；2020年1-4月，我院先后派出3批心理危機干預人員分別進入到滿洲里、扎蘭屯、莫力達瓦旗各定點醫(yī)院對確診、疑似、發(fā)熱病人、醫(yī)務(wù)人員以及疾控組織管理人員實施心理危機干預，極大程度的緩解了各類人群的焦慮、恐懼等情緒，疫情期間為呼倫貝爾市新冠疫情緩解做出了巨大貢獻；2020年4月因國際疫情形勢嚴峻，歸國隔離人員較多，我院受自治區(qū)及呼倫貝市衛(wèi)健委委派緊急抽調(diào)危機干預組馳援呼和浩特市及滿洲里市對入境隔離人員及確診患者等各級各類人群進行心理援助與危機干預。與此同時心理危機干預中心承擔政府相關(guān)部門以及部分大中型企業(yè)因突發(fā)事件出現(xiàn)心理危機的狀況，組織心理危機干預隊伍進行緊急干預。

4.?自殺預防的公眾教育

心理危機干預中心通過各種渠道對政府機關(guān)、醫(yī)院、學校、軍隊與各企事業(yè)單位開展各類型心理健康教育，并且通過各類門戶網(wǎng)站、舉辦公益講座、發(fā)放宣傳材料、媒體采訪等形式多樣的宣傳活動向社會大眾普及心理健康知識，提升廣大群眾的心理健康水平，為預防自殺與建設(shè)和諧社會發(fā)揮重要作用。

5.?開展科學研究

? ? 心理危機干預中心采用先進科學的“心理援助熱線系統(tǒng)”，收集與記錄每位來電者的基本信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，定期對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計研究，通過分析來電者特征及干預效果，針對性制定干預重點，建立有效的自殺預防策略，對處理心理應(yīng)激和預防心理行為問題發(fā)揮了積極的作用，提高人們對心理障礙重要性的認識，降低自殺率，減少因自殺給家庭和社會帶來的經(jīng)濟和社會負擔。

? ? 心理危機中心成立十余年來，承擔了呼倫貝市地區(qū)各類型心理危機干預服務(wù)，得到了政府相關(guān)部門、企事業(yè)單位及廣大民眾的一致好評。中心的成立增加了人們對心理衛(wèi)生健康常識的普及，增加人民對心理障礙及心理危機的了解；有效的降低了自殺率及民眾心理障礙的發(fā)病率，為維持個人、家庭及社會的穩(wěn)定發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。