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人生有諸多的第一次。

?第一次與精神病患者握手，第一次給精神病患者發(fā)獎(jiǎng)品，神話般的故事，就在2018年9月27日，國(guó)慶節(jié)的前夕，發(fā)生了。走上臺(tái)，不是很自在，還有點(diǎn)五味雜陳。

?主持人小康，十多年的護(hù)齡，主持的很輕松，與患者互動(dòng)的也頗自然。之前上臺(tái)給患者頒獎(jiǎng)的主任、護(hù)士長(zhǎng)也是自然態(tài)，與患者有微笑、有眼神的交流，看得出，他們走的很近，關(guān)系也不錯(cuò)。

醫(yī)患矛盾是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一個(gè)大問(wèn)題，在這兒，醫(yī)患卻交融。是異域風(fēng)景嗎？我從醫(yī)院9月20日舉辦的“情系中秋、愛(ài)助康復(fù)”醫(yī)患文藝演出中袁煥英助理、馬斌主任的眼神、語(yǔ)氣中找到了答案。

她們的眼神、她們的語(yǔ)氣，只有在母親看孩子、老師看學(xué)生，母親待孩子、老師待學(xué)生時(shí)才能見(jiàn)到，那是人從心底透出的最自然的“善”。

不是親身經(jīng)歷，誰(shuí)都以為這似乎太“玄乎”，海市蜃樓一般。9月10日以后，在醫(yī)生、護(hù)士的陪同下，我?guī)状巫哌M(jìn)病房?！敖憬?，他是誰(shuí)呀？”一個(gè)年紀(jì)略小的女患者拉著護(hù)士的手問(wèn)。護(hù)士輕輕撫著她的頭，答道：“他呀！他是新到我們醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)?！薄澳撬窃洪L(zhǎng)嗎？”“不---是（微笑語(yǔ)）。院長(zhǎng)還是以前你見(jiàn)過(guò)的張?jiān)洪L(zhǎng)，他是另外的領(lǐng)導(dǎo)?！薄班蕖薄?/span>

這是與精神病患者的對(duì)話嗎？是我們概念中那樣瘋瘋癲癲、蓬頭垢面、怒目圓睜、胡言亂語(yǔ)的“瘋子”形象嗎？他們（她們）穿著患者服，很整潔、很干凈。起床、洗漱、就餐、吃藥、活動(dòng)、檢查、就寢，很有序，每天的生活很規(guī)律。

病房是封閉的，卻營(yíng)造著“家”的氛圍?！凹摇痹谶@里意義特殊，聽(tīng)聽(tīng)護(hù)士康劉麗在“回家”的演講中說(shuō)的吧！“在我們封閉的病房?jī)?nèi)，將近700名患者，其中有三成是回不去家的，他們的雙眼暗淡無(wú)神，沒(méi)有家的希望。很多時(shí)候，患者、醫(yī)生、護(hù)士，包括患者家屬都忘了還有回家這么一回事，忘了他們還有家。面對(duì)這么多回不去家的患者，我們難道只能眼睜睜看著他們那雙時(shí)而渾濁時(shí)而清醒的眼睛什么都不做嗎？我的良心告訴我，不行！我的醫(yī)德告訴我，不行！我的人性告訴我，不行！我們?cè)谕粫r(shí)間、地點(diǎn)扮演不同的角色與患者進(jìn)行心靈溝通，與患者‘同吃、同住、同呼吸，共同分擔(dān)痛苦，共同分享快樂(lè)’。”

這就是“零距離服務(wù)”、親情服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、人性化服務(wù)。他（她）們?nèi)绾搴⒆右话愫寤颊叱燥埶X(jué)，又像子女一般守候在他們的病床前，帶領(lǐng)他（她）們唱歌跳舞、談天說(shuō)地、下棋、做游戲，為患者擦身、洗頭、剪指甲、喂水、喂飯，等等，細(xì)致而貼心。這不就是家？不就是家的溫暖嗎？

“患者如親人”、“有困難找護(hù)士”、“您的滿意是我的目標(biāo)”，入眼的護(hù)理服務(wù)承諾；“以人為本、愛(ài)心為靈魂、慎獨(dú)為根”的護(hù)理理念；以“滿足患者身心健康需求”的臨床護(hù)理發(fā)展方向，透出的是人文，突出的是人性，體現(xiàn)的是尊重、理解、平等，大寫出了一個(gè)“愛(ài)”。

醫(yī)患聯(lián)歡會(huì)、醫(yī)患趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、患者藝術(shù)作品展、患者演講比賽、豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，等等。讓患者走到臺(tái)前、走到臺(tái)上，接過(guò)小小的獎(jiǎng)品、紀(jì)念品，做人的尊嚴(yán)便昂然于心、昂然于世，人性的輝光閃耀。

一群特殊患者，一眾愛(ài)心使者，彈奏出了愛(ài)與責(zé)任的協(xié)奏曲。

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?張利明? ? ? ??

2018年10月17日

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